【懂懂日记】：淡定

雨季，书容易发霉。

有人建议装恒温恒湿空调，一般图书馆都有……

为此，我专程跑到枣庄，来参观一下孙姐的仓库，她是做古书收藏的，对于她的书我没啥兴趣，因为她走的是文物路线，一本破书都能卖出天价，在我看来，忽悠占主要成分。

我是什么时候意识到旧书市场的呢？

2008年，孙姐跟我讲的，她说孔夫子网站年交易额3个亿，全是旧书。

我压根不信，新书都没人买，谁买旧书？

既然不信肯定去求证，求证的过程中，竟然信了。

她送过我一本茅盾签名的《子夜》，另外还有一些春宫图，那天恰好是我媳妇收的快递，给拆开了，拎着我耳朵审讯了N久，问我跟孙姐什么关系，若是普通朋友为什么给你发这些？

昨天，我到孙姐仓库参观。

一看，我就想笑，孙姐肯定刚上过成功学之类的课程，到处都贴有标语，还有学习心得啥的，跟我媳妇前些日子的状态如出一辙。

我问：“上的成功学？”

她说：“老鹰训练营。”

我问：“苏引华？”

她说：“是苏老师。”

我说：“他前几天刚买了辆乔治巴顿。”

她说：“对，对，对，我还跟车子合了个影，你看看。”

我说：“去年还是前年买的法拉利，我也好几年没见到他了，过去我对成功学是有偏见的，不愿意跟做成功学的人待在一起，不过苏引华这个人有一点特别出色，他出奇的勤奋，精神超级旺盛，连续讲20多天依然生龙活虎。”

她说：“就是。”

我说：“上课就有一点不好，容易浮躁，总想出去上课。”

她说：“前几天，我又去北京上了总裁班，袁XX主讲的，认识不？”

我说：“听说过，不认识。”

她说：“收获了一句话，学会分钱。”

我说：“有些理论，怎么分析怎么有道理，但是拿过来就不能用，你把钱分给谁？分给仓库管理人员？一个月你给他5万和给他5千效果是一样的，就这么点活，就这么点劳动价值，至少这个理论不适合你。”

她说：“我觉得很适合。”

我说：“一群做淘宝的，请来了一个很有名的营销大师，营销大师在台上讲了一句：没有回头客的生意都是不长久的。平时演讲的时候，每当说出这句话，总是有雷鸣般的掌声，而这次没有，因为做淘宝的这群人，觉得这是放P。”

她问：“为什么？”

我说：“大家做的就是一锤子买卖，搞什么回头客？一天投2千的广告费，可以产生1千的净利润，（数字没错吗？）做啥回头客？压根就不会有回头客，你卖给人家的是减肥产品，承诺一个月瘦30斤，月底人家不骂你已经是给你面子了，你还敢继续推销？”

她问：“你认同这个理论吗？”

我说：“认同，但是对于特殊群体而言，这句话是没用的。”

她问：“为什么没用？”

我说：“对于绝大多数卖家而言，产品不具有回头的潜力，就跟火车站上的小摊一样，为什么他们坑蒙拐骗？因为他们知道就是一锤子买卖，要把利润最大化。我说的是六七年前的事了，那时淘宝刚有起色，每个新兴领域都是混沌期，多是灰色收入，跟他们谈回头客是没意义的。”

她问：“他们不想有回头客吗？”

我说：“真不想，因为回头客是需要积累的，是需要口碑的，需要完美的客户体验的，这不是一个初级创业者能做到的。当时他们卖的多是保健品，超级暴利，就是直接在百度上投放广告，一天两三万的赚，退货率达到30%，无所谓，有差评，无所谓，有人骂，无所谓，以结果论英雄，就是赚到钱了，这是每个创业生态初期的写照，就跟现在做微商的群体是一个道理，做代购的多是卖假货，因为大家就没指望做多久，谁会想着做一辈子微商？都是把东西卖给消费不理性的人，理性的人会去商场买奢侈品，要么去天猫或京东。”（要得罪大片微商的节奏啊？）

她问：“你咋知道人家是卖的假货？”

我说：“每个坚称卖真货的，我都能证明她的货有问题，我就问一句：你怎么证明你的货是真的？你说是从韩国带回来的，你都没去过韩国，你说是从老师那里拿的，你老师也没去过韩国，你说是老师的朋友从韩国带回来的，她是开飞机的呀？天天往返？你知道人肉带货的成本有多高吗？这些货真正的来源是阿里巴巴，不管你愿意不愿意接受这个事实，这都是事实，你可以随意搜索一款热门的代购产品，都可以在阿里巴巴找到源头，批发量高不？我两个同学做代购，都坚称自己是真货，特别较真，我们三个人争论了一下午，现在她们俩也从阿里巴巴拿货了，不仅仅这一类做代购的如此，就是国外留学生卖的直邮产品也不是亲自发的。”

她问：“为什么？”

我问：“给你50块钱的利润，让你发件货到日本，你干吗？”

她说：“不干。”

我说：“留学生也不干。每个国家都有代购发货平台，都是中国人开的，例如在德国的留学生，他们做代购，你给他们钱以后，他们再去代购平台下单，代购平台发货到你手里。”

她问：“你咋知道的？”

我说：“基本上每个国家都有我的读者，他们多这么玩，你真的让他们个人发货？你要累死他们啊？而且国际直邮的价格是天价。”

她问：“是假货吗？”

我说：“是真货，只是不是自己采购的而已，包包手表之类的有假货，特别是欧洲留学生卖的包包和手表，多是第三方供货的，我只是说明了一点，没有例外，每个坚称自己是例外的，要么是真傻，要么是装傻。”

她问：“货是从国内发过去的吗？”

我说：“有些是，青岛一个朋友，他女儿在意大利，他就这么做，在浙江采购了包包、手表之类的，夹到集装箱里运到意大利，然后再让女儿批发出去。”

她说：“听你这么一说，没法买东西了。”

我说：“相信品牌的力量，例如朋友卖的苹果手机，又便宜又好用，为什么我不信呢？我不是不相信苹果，而是觉得个人无法衬托起品牌高度，假如我卖直升飞机，你是找我买还是找4S店买？我是衬托不起品牌高度的，就如同你说你手里有1000本康熙的签名书，你就是真有，我也不信，因为我觉得你的高度衬托不起康熙的高度。”

她说：“有道理。”

我说：“理性的人，不会选择这些渠道购物的，理性的标准就是：选择大平台，例如银座、恒隆。聚美优品做过代购，他们有资金实力不？有品牌效应不？真假货的比例是1比9，连聚美优品都不能保证正品，小卖家又咋可能保证呢？”

我两个同学看了我写的文章，都坚称自己是例外。

现在才明白，没有例外，只是她们自己觉得与众不同罢了，又有什么不同呢？

你换位思考一下，假如有美国网友想买一瓶茅台，亚马逊上的价格是1300元人民币，在美国做微商代购的价格是1200元人民币，说是中国直邮的。

我去银座买，小票价格是1100元，我再给你直邮到美国去……

你觉得有利润吗？

不管什么事，在于理性的分析，你要仔细地推敲，真是如此吗？你去国外商店逛逛就知道了，微商上的价格普遍低于他们的零售价。

没有例外！

除非？

直接拿到了中国区域总代，例如有人拿了瑞士军刀的总代，现在光客服30多个，有人拿了德国安全座椅的总代，的确有价格优势，但是人家不会去做微商呀，主要是做天猫和京东。

微商，也许未来会规范。

现阶段，还是抢钱阶段，我还是那个观点，当什么时候你买日用品也需要找微商的时候，那说明微商真的发展起来了。

微商，现在的角色是业务员。

业务员是干不过平台的。以前怎么买车险？

要找熟人，对不？

现在呢？

谁找熟人谁SB，因为电话车险更便宜……

我皮卡是熟人卖给我的保险，贵了3000多，虽然保养给省了接近2000块钱，她还觉得我欠她个大人情，其实我是揣着明白装糊涂。

今年，任凭她说得天花乱坠，就是跳脱衣舞，我也不信她了。

什么是真正的趋势？

就是这个消费平台已经充斥着你的日用百货，例如你会在上面买辣椒酱、买衣服、买自行车、买茶叶、买酱油、买醋……

目前，京东、淘宝都具有了这个功能。

我们本地两家大型商场都关门了，有个老太太有20万的现金卡，里面的黄金柜台早被抢空了，老太太一口气买了50双鞋，全是1000元以上的。

两家商场倒闭对银座冲击也很大，最近接连搞5折促销，受什么影响？

就是淘宝、天猫、京东。

旁边有个东阿阿胶的实体店，生意也很差，为什么？

价格太高了，人家会选择在网上购买，618天猫官方店的促销价比给我们的批发价还低，你说我们怎么干？！

既然不赚钱，为什么还营业呢？

炒阿胶啊，会相互串货，因为阿胶的保质期特别长，而且价格一直都是持续上涨的，这些代理商之间相互倒手，类似击鼓传花。

你想想，我们现在逛商场的频率是不是越来越低了？

我经常带队出国，每次总有队友想做代购，去免税店扫货，但是一对比价格，就没了信心，若是这么远背回去，一瓶只赚10块钱，那有什么意思呢？而且还有被海关查到的风险。

蓉蓉从南非背回来两箱芦荟胶，成本70元/支，卖100元/支。

而阿里巴巴上的批发价是15元/支，淘宝上卖价60元/支。

你说这代购还有法做吗？

后来红酒妹看好了这个市场，做起了南非芦荟胶，一天赚个三百二百的，就是从阿里巴巴拿的货。

有些东西，经受不起推敲……

我背的那个包包，有妹妹让我帮着带，她说价格无所谓。

但是，我不帮她带。

为什么呢？

我从意大利拿到的价格已经比国内报价高2000块钱了，她最初可能的确不在意价格，但是事后她会多想，我赚她1000块钱？

对这点钱，我没兴趣赚。

我认识这么多国际领队，从来没见过他们买过东西，欧洲领队买过两瓶酒，不过是送给我了……

中国缺少一味药，常识！

赤道姐从新西兰带回来一些化妆品，从日照发货，买家反而不满意，因为用假的习惯了，突然用真的，咋觉得到处都不一样呢？标签不一样，盖盖不一样，连字母可能都有点差别，味道貌似有点太浓。

程姐也做起了代购，主要针对女人的，包括国际化妆品，还有东阿阿胶、海参之类的，她找我拿货，我没给她。

为什么？

我们没有这个权限做批发，我们进货价比淘宝零售价还高，你找我们批发不如直接去淘宝进货。

她问：“淘宝为什么便宜？”

我说：“你去东阿县就知道了，那里有卖真盒子的。”

她貌似懂了，没多久上架了……

程姐人气很旺，自称17万铁杆粉丝，她也是做自媒体的，当初她提出做代购我是反对的，因为你这么捞鱼，粉丝会失望的，会离你而去的。

她说：“我们俩的读者群体不同，找我的多是有情感困惑的，一旦困惑没了，就不会再关注我了，我对她们好也没用，因为她们一定会离我而去的，不像你的读者，可以一关注就是七八年。”

我说：“卖正规的货，没利润，因为人家会比价，卖不正规的货，容易砸了招牌，文怡为什么被扒？就是因为她卖的货不行，若是不因为这个，她是自媒体之王。”

她说：“大家都卖，我必须卖。”

我没阻拦，其实阻拦也没用……

恰好，跟孙姐谈起了程姐。

孙姐说：“以前我是程姐的铁杆粉丝，你可以看看她去年的微博，第一个回复的基本上都是我。”

我问：“现在关系如何？”

她说：“不再关注了。”

我问：“为什么？”

她说：“你有空可以关注一下，她被扒皮得很厉害，老粉丝基本上都走了，全是新粉丝了。”

我说：“她就是嘴毒了点。”

她说：“以前只是觉得她刻薄了一点，没想到现在变得跟泼妇似的，整天把逼挂在嘴上，骂的比农村娘们还难听，谁要是反对她，她就喊谁是蛆。”

我问：“有没有扒皮的帖子？给我看看。”

她说：“有，我给你个微博帐号你看看。”

我看了半个晚上，是从去年下半年开始扒皮的，一直扒到今天……

看完以后，我在微信上找孙姐。

我说：“这个扒皮的人真有恒心，我推测她们俩应该是很好的关系，她曾经是程姐的铁杆粉丝，后来被伤着了，于是来了这么一出。”

她说：“程姐骂人是蛆，谁受得了？”

我说：“我联想起了一个事，春节时，程姐给我打电话，问我好不好之类的，平时她是个蛮骄傲的人，是不会给我打电话的，我问她有什么事，她问遇到小人应该怎么办？我明白她的意思了，肯定是遇到骂自己的了，我跟她讲，不要在意，若是一个人全是正面形象，那么就不正常了，学会闭嘴，让时间来替自己说话，同时要反思对方骂自己的话，是不是的确有值得我们改进的地方？但是有一点要注意，绝对不能挑战对方，我给她讲了个故事，有个XJ小偷被抓了（XJ？什么缩写？），保安打他，他就骂，打就骂，骂就打，后来差点被几个保安打死，你越不服输，人家越打你，终究要把你制服。”

她说：“她太强势。”

我说：“虽然她年龄大，但是在处理这类事件上，还是太嫩，正常情况下，没有经济冲突，大家反对你，也只是意见不同而已，说两句就算了，若是你在意对方的话呢？那么就容易较真，一较真就复杂了。韩寒当年若不反驳方舟子那篇文章，啥事没有，韩寒后悔死了，遇到挑战者的时候，最好的办法是示弱，乖乖的。大家为什么强势？这跟打群架是一个道理，背后人越多，自己胆子越大，她觉得自己粉丝多，只要她带领着，大家就能冲呀、杀呀，其实她想多了，粉丝才不上呢，粉丝永远都是墙头草，是有趋利性的，看你不行了，接着就扭头。”

她说：“不扒皮不知道，她有这么多故事。”

我说：“用放大镜去观察每个人，都是经受不起推敲的，她问粉丝要钱之类的，我觉得这都是小事，其实最大的问题就是她太强势，不吃一点亏，越是如此，粉丝的对抗情绪越严重，不以物喜、不以己悲是个很高的境界，包容别人对自己的赞美与批判，很平淡地看待这一切，不跟任何人发生争论，不跟任何人斗嘴，由他去吧。”

她问：“她粉丝数是真是假？”

我说：“假的，她低估了别人的智商，回复她的多是自己的小号，另外刷了很多僵尸粉，这些东西都是经受不起推敲的，只要用心就能发现很多破绽。”

她问：“你认可她的观点吗？”

我说：“她的观点还是蛮犀利的，例如女人要独立，女人要主动，喜欢男人就要主动追，没有男人会把你推下床，但是她的一些观点反了，例如跟她关系最好的一个粉丝，也是被她拿来做成功案例的，就是成功做了小三，然后上位，然后又做了小三，她讲的主题其实就是如何钓男人，一个钓字充满了心计，如果她把这些理论修正一下，例如如何获取自己喜欢的男人的青睐，那么就会变得很正向，道理是相同的，不过如果不这么极端，又不会有这么多粉丝。”

她说：“听她演讲的，很多是工厂妹、农村姑娘，就是想逆袭。”

我说：“小概率事件，男人找的是媳妇，又不是鸡，不傻。”（这个比喻不太贴切吧？找鸡？找土鸡啊？）（我想，面对女人的主动，男人们或许会顺水推舟，却未必促使他们选择风雨同舟。）

她说：“她总是晒粉丝送的礼物。”

我说：“这个我也看了，我觉得拿这个说事有点小题大做了，这是很常见的，我们家每天都能收到礼物，有些时候晒礼物并非是为了炫耀什么，也不是为了索取什么，站在这个位置的人，其实是不喜欢收礼的，嫌麻烦，我要是真需要什么，我自己去买就是了，何必非要收你的礼物呢？你的礼物未必合我心意，我还得欠你个人情，对不？晒礼物其实只是一个回应，就是我收到了，很喜欢，送礼物的朋友也很开心，仅此而已，是粉丝想多了。”

她问：“会轰然倒下吗？”

我说：“不会，因为粉丝总是不断更迭的，前提是你别乱了步伐。她现在要求粉丝二选一，若是跟着她，必须不能关注蛆，其实说这句话，就让人失望了，她应该反过来做，说现在有个叫XX的微博号，正在扒我的皮，大家去看看，全方面的了解我，至于她说的对不对，大家自有评判，肚量要有，哪怕是装出来的，这就是公关方式，人在江湖中，总是会遇到挑战者，终究有人能轻松把你挑落马下，要有敬畏心，小心翼翼地对待每个人，不要把自己变成泼妇。”

她说：“看来每个大V都不简单。”

我说：“比一般人的肚量要大得多，至少不会轻易恼羞成怒。程姐就是太顺了，对于她的人生而言，经历一下是好事。她问粉丝要苹果手机这个事，我也蛮理解的，虽然她比较有名气，但是很穷，离婚后自己带着俩娃，有个情人，她为什么对男女情感了解这么深？因为她是亲身体会者，她被小三逆袭了，又逆袭了别人，她想有个苹果手机，只能寄托希望于粉丝，希望粉丝送一部，说得直白一点，还是穷。我为什么很理解她呢？即便是今天，让我花6000元去买部手机，我还真不舍得，我有三部苹果手机（4、5、6），也都是别人送的，不过都是现实中好朋友送的。”

程姐进入了事业的瓶颈期，老粉丝纷纷离去，新粉丝还不够忠诚，而她又想极力的挽回局面，此时最应该遵循的应该是太空法则，航天员在太空中遇到了机械故障最好的办法是什么？

不动！

就跟我媳妇说文怡：损失那点粉丝算啥？新的源源不断。

别提这些事，继续输出你的价值，就能继续培养一批又一批的粉丝，粉丝是啥？

跟韭菜似的，一茬又一茬，割不完。

在我们看来，程姐表现也太拙笨了，换作我们肯定比她表现好？

这个真未必，我们在遭遇了言语攻击时，第一反应就是反击，除非是我这种老油条，已经对这些东西麻木了，谁爱骂就骂吧，无所谓了。

我以前写过一个故事，我们自驾去旅行，出高速的时候被插队了，对方骂了我们几句，我副驾驶上坐着一个大学老师，女的，她接着就破口大骂，反击。

她这一面，使我觉得她面部都是狰狞的，特别吓人。

虽然她是为了维护我，我还是觉得可怕，她自己都未必发现过自己有狰狞的一面，我们的人生太顺了，没有挨过几次骂，没有挨过几次打，所以我们抗压能力是很弱的，一点就炸。

而那些明星为什么很淡定？

千锤百炼过了。

程姐喜欢晒红包，多是三十五十的，是一些工厂妹发工资以后给她包的红包，有粉丝说有机会请她吃饭，她就说一句：那还不如把饭钱给我。

这一句话，可能有调侃的意思。

现在被扒皮成了她索贿。

以前，我跟她提醒过：不要晒这些红包，会显得你LEVEL太低，什么时候再晒？当有人送你辆汽车的时候……

就如同胡律师开的车子，就是别人送的。

说起这个事，他脸上都充满着自信，人家为什么送辆车子？一定是他为别人创造了更高的价值。

遇到挑战，不要去解释。

可是，谁都忍不住。

孙姐说：“我以前给她邮递过多次礼物。”

我问：“后悔吗？”

她说：“谈不上，只是现在不再关注了而已。”

我说：“这是一面镜子，值得我们去照一照。”

在南非的时候，我调侃刘清香胖，她一点都不在意，当时大家提议在车上唱歌，可是谁也不愿意去唱。

刘清香跑到前头去，拿起麦克风唱了一首《龙船调》，当她唱到：妹娃要过河是哪个来推我嘛？

大家齐唱：我！

她唱得是那么自信，是那么的美，轻舞飞扬的感觉……

越是不自信的人，才越在意别人嘴里的自己！

 

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