【懂懂日记】印象上海（下集）

（接上集）
第二次去上海，就是因为相逢投资的事，大家约好时间，准备上午11点前在机场集合，相逢9点的飞机，我和蟠桃是10点的飞机，飞扬去接机，她先接到了相逢大哥，然后依次接到了我们，大家依然是住到了莫泰酒店，所以这几年，我一直都想写本书，名字叫《莫泰168》，因为我们后来的见面会以及很多投资、合作、出差都与莫泰168有关。

第一次去上海的时候，我媳妇带我去泡脚，去的大桶泡，就在沪青平公路上，那里泡脚挺有意思的，桶里全是小的食人鱼，可以咬死皮，咬着很痒痒，挺有意思的。

相逢和蟠桃都到了以后，我们就去七宝老街那里吃韩国料理，因为我说想吃石锅拌饭，大部分时间，大家还是比较支持我的决定的，毕竟年龄小，大家对吃也都不在意，在青岛有很多韩国料理，因为韩国人比较多，但是青岛的韩国料理消费很高，人均消费在百元以上，当然除了那种被中国化的：土大力。

上海的韩国料理好吃，也便宜，毕竟是做成了一条产业链，整条街都是韩国料理，具体是什么街，我也不知道，大家有想去吃的，可以再联系我，我帮着问问我媳妇，吃完饭，我忘记了是谁抢着买了单。

晚饭，我媳妇安排大家去七宝老街的南天华，非常正规，有点山东酒席的意思，并且抢着把单买了，晚上去大桶泡，大家反复叮嘱她，不要抢着买单了，当时只有她一个人是上班族，一个月2000元左右，也经不起这样开销。

当大家去结帐的时候，发现又被结掉了，蟠桃和相逢说，飞扬这个家伙，未来肯定可以做大事，因为她很懂的付出，而不是那种刻意的付出，很自然的、发自内心的去买单。

第二天早上，我们都在酒店里睡觉，她从家里坐了一辆摩托的，去给我们买地道的上海早餐，结果腿被摩托烟筒烫伤了，我带着她去医院包扎的，那时我还有一个感触，就是上海，就是生病也生不起，打了一针，包扎好，花了200多元。

飞扬是个彻底的网络圈外人，虽然想通过网络创业，但是她没人带，也没人教，因为是新人，也不会有太多的朋友，但是因为这次见面，相逢和蟠桃都决定带我媳妇一起创业，因为他们觉得这是一个值得交往的人，事实证明，她买的那几次单是一笔很成功的投资，因为我媳妇在08年冬天，也就是我在问学堂上班的时候，一天收入都接近5000元，因为有人带着，自然发展的快，不会做广告页不要紧，有人帮你做，不会投广告不要紧，有人帮着投，即便是今天，相逢大哥他们依然在扶持我媳妇创业，所以有些时候，一次聚会，可以改变人的一生。

次日，我带着大家去参观了问学堂，胡老师设宴，就我们几个人，胡老师发表了自己对于问学堂网校的概念和看法，他说准备3年的时间不赢利，用来积累客户，预计投资1000万的前提投入，蟠桃此时发表了另类的观点，他说：胡老师，我说个话，你别不乐意听，这是我花170万买来的教训，第一，靠积累，是成不了品牌的，因为互联网有个特点，客户不忠诚，谁提供的服务好，他就跟谁跑，你创造了教育模式，假如新浪觉得不错，推出了同样的模式，你觉得你还有竞争力吗？第二，互联网创业，必须要从流量出发，那么你现在一天有多少流量？第三，经过实践证明，创业要想成功，首要的就是要赢利，假如你现在赢利上3年，赚了1000万，和你投入了1000万，结果是不一样的，假如3年后，我拿500万来投入一个同样模式的平台，我用500万来做广告，我相信可以超越你。

蟠桃的观点是：做网络，3个月不赢利，基本上就不赢利了，虽然有些极端，但是从我个人的角度而言，我是赞同蟠桃的说法的，因为互联网是一个特殊的行业，积累客户的模式行不通了，必须要靠先赢利，有了资本，就有了发言权，胡老师当然不是很认可这个观点，他认为教育必须是公正无邪的，不能把经济利益当成自己的追求目标。

胡老师安排相逢大哥去给问学堂做了一场演讲，分享了一些SEO技巧，因为相逢做过国外的SEO流量，有一定的经验。

事后，相逢找我私下里交流了一下，他说，你去问学堂工作一段时间吧，教育产品是未来的趋势，如果把蟠桃的竞价推广和问学堂进行完美的结合，那么是一个巨大的市场，但是说服胡老师是有难度的，如果你想进入这个市场，必须是要去了解这个市场的，同时你也没正经上过班，也可以去感受一下优秀公司的管理氛围。

回青岛以后，我给胡老师写了一封信，内容很简单，就是表达了我的观点，我说我可以帮着问学堂实现赢利，就是通过投放广告卖教育产品的方式，如果产品足够多，我可以给组建一个教育商城，赢利并不可耻，而且是为了更好的实现你的目标，因为产品卖出去了，就是对品牌的一个宣传，同时也会积累大量的忠诚客户的。

就这样，我到了问学堂做了一名义工，恰好是2009年元旦的前两天，还参加了问学堂的元旦晚会……

我想象的是比较简单的，只要有产品，投放上广告就行，因为教程还是我写的呢，竞价教程一共有2个版本，一个是06年写的，一个是08年写的，都是出自我手，但是当我自己去操作的时候，我发现有很多的问题。

最直接的问题，就是广告费是公司的，既然申请广告费出来，那么就要有业绩回报，这和拿自己的钱做广告是两回事，咱放不开，另外客服不专业，我又紧急喊了一个准备去韩国留学的朋友过来帮着做客服，她以前也是做竞价的。

最重要的问题，就是咱属于新来的，所以一切都不容易协调，例如做个广告页，可能需要一周的时间，即便是修改，也需要周转很多个人，同时也饱受置疑，也许是自己当老大当习惯了，容不得别人置疑，公司里有重大决策，一般都是要进行论证的，记得那一天，胡老师让我去会议室分析一下教育商城的潜力给大家听听，结果就有老教授提出了置疑，并且怀疑我的动机，他说既然你说这个模式这么赚钱，为什么你自己不去做，而来打工呢？

那是我长大成人以后，最委屈的一次，哭的很伤心，安东（问学堂的项目经理）拿了纸巾给我，瞬间就湿了，他安慰我，他说看你委屈，也没法多说，他说自己情况特殊，成长环境决定了自己已经没有泪水了，他说他几乎不哭，再困难也坚强。

那个时候，我就有了退意，因为觉得做的有些委屈，纵然胡老师是绝对支持我的，我记得刚去问学堂的时候，胡老师和我说了一句话，他说：问学堂也许没你想象的那么好，所以你要有心理准备，因为任何一个团队，都是有缺点的，都是需要磨合的，也都是有需要改进的地方。

但是我还是决定等赢利以后再走，测试的第一款产品赢利以后，我们接着上了第二款产品，当正式赢利以后，我又帮着做了总分模式的计划，就是由代理去推广，我们只负责客服和售后，一天招了40个代理，收了4万元的代理费，那以后，我就走了，我帮着把秋水介绍过去，让她来做后续的工作，因为模式确定了，基本上就不会有大的问题了，现在我是很开心的，毕竟看到了问学堂已经成了教育商城里的第一品牌，营业额已经是千万级别的了。

成功的案例是很有说服力的，后来好多人找到我，希望合作个教育商城，因为我熟悉里面的每个细节，我们都是一点一点的摸索出来的，但是我都委婉拒绝了，因为和胡老师的私交非常深，我旅行中国计划提出的时候，他就赞助了我1万块钱，他说他也不要任何广告，纯粹就是爱好支持。

在我出新书的时候，他给写了一句话：得懂懂者，得天下。后来被出版社给改掉了，说这也太夸张了！！问学堂的团队是非常优秀的，那是一群非常有激情、有思想的创业者，他们不抛弃，不放弃，在最困难的时候依然走了过来。

今年也经常去问学堂，每次去，都是直接会到胡老师办公室里去聊聊天，记得有一次，我发表了一个言论，我说“招待朋友致高无上的待遇，就是请朋友到自己家里吃饭……”，无巧不成书，结果他说，刚和媳妇打完电话，说晚上让懂懂到家里吃饭，嘿嘿，晚上我也去他家做客了，而且胡老师把我的这句话又重复了一遍。

从我个人创业角度来讲，问学堂的那一段经历是完美的，因为在那里工作是很有意思的，但是有利就有弊，我觉得上海和青岛完全是两种氛围，在上海创业，人们很少注重生活，一天到晚就是泡在办公室，也不出去走走，也不讨论吃喝玩乐的事，都是讨论的工作，周末也想着工作。

但是在青岛恰好相反，我们天天想着吃喝玩乐，所以在上海的时候，虽然氛围很好，但是我很怀念在青岛的日子，例如周末一起爬山，每天想着吃什么，我是一个喜欢生活的人，不是一个很喜欢节奏很快的那种创业生活，所以对于我而言，上海是有些太大了，太高端了，吃顿饭就要好几百，我在上海的时候，几乎天天吃盒饭。

也有改善生活的时候，我们圈子里有个上海的朋友，叫韦城，他就在四平路上，我们很近，他在上海是做设计工作的，后来成立了一个设计工作室，每次他就去复旦科技园门口的青岛海鲜店里点上几个菜，喊我出来匆忙的吃顿饭，基本上也不说什么话，吃饱，我就跑了。

韦城不是一个话多的人，对人非常好，经常给我打电话，他喜欢玩车，他有个VOLVO S80，我说我用我的奥拓和你换着开吧，他很爽快的就答应了，他是一个靠谱的人，这是我对他的唯一的评价。

结婚以后，我媳妇回上海了，不过她已经是鸟枪换炮了，不再住那个破地方了，已经到万科城市花园去住了，风景也幽雅了，也安静了，人文环境也非常好，而且也已经团队化作业了，她雇人做客服，并且全力进军淘宝网店了。

我去媳妇那里住了一段时间，又去问学堂做义工，我想既然这么远的路程，我为什么不骑车去呢？我查看了一下地图，20公里左右，依照我过去的经验，20公里也就是1个小时左右，我9点出发，因为胡老师说中午一起吃饭，我还带着GPS导航。

一个人，骑车走在上海的马路上，会觉得有种很陌生的感觉，也有种失落感，因为如此繁华的都市，竟然与自己一点都不沾边，一切都很陌生，上海很多路段是不允许骑自行车的，甚至等红绿灯的时候，你不知道应该往哪个方向走，被交警警告了好几次，因为我骑到了机动车道，到达问学堂的时候，已经是下午1点了，从那以后，我再也没在上海骑过车，因为有种失落感，就感觉自己完全是多余的。

今年5月20，又在上海过了一次生日，DODO从安徽赶到上海，牧二从松江赶到、小军从杭州赶到、雨乐从内蒙古赶到、莹莹从西安赶到、老王和笑脸从潍坊赶到……我们计划是出海钓鱼，只可惜天公不作美，只好在市里玩玩。

去看了世博会，人太多了，我们也懒的排队，就在外面看了看各个国家的馆，我觉得对于世博会这样的大型博览会，去感受一下氛围就行了，自己来过了，就觉得没有什么遗憾了，不过我们也找到了一个很有意思的地方，就是在七宝那里有个室内滑雪场，非常好玩，一学就会，特别是夏天去，更爽，他们都是我媳妇做淘宝的朋友圈子，当然收入肯定都比我媳妇高N倍，我媳妇那个朋友圈子，比我们这个圈子还有意思，因为他们彼此经常见面，而且有合作，所以感情很深。

在上海，我们平时吃的最多的，就是黑三娘川菜，我也非常喜欢吃，一般朋友多的时候，我们都是在黑三娘吃，因为川菜大家都可以接受，口味也不错，在上海有很多家店，人少的时候，我们就在万科花园里面吃，人多时候，就在七莘路上的那家店吃。

关于旅游景点，例如外滩、南京路、东方明珠，我都去过，不过相见不如怀念，现实中总是不如照片中好看，我觉得上海最有魅力的地方，是城市高度文明，举个最简单的例子，在上海的公共厕所里，都有纸，这在其他城市是很难看到的，而且每个路口都有垃圾站，城市非常干净，我以为上海会堵车，但是很少遇到，城市也非常干净，与北京相比，上海更胜一筹，人与人之间感情更纯粹一些，在问学堂这一点感触更深。

出了书以后，出版社对我个人有规划，他们对我的包装是未来成为一个给企业做网络策划的人，这样他们就算对我打造完毕，所以一直都鼓励我做出2家比较成功的案例，所以当我去问学堂上班的时候，出版社给我的建议是至少在那里上班一年。

这些年，上海是跑的最频繁的一个城市，我觉得上海是城市文明的风向标，如果不去感受一下，可能也就无法体会到那种城市文明，文明归文明，但是我觉得不是很适合我，因为我是一个没有安全感的人，我喜欢住在属于自己的屋子里，同时我喜欢广阔的环境以及熟悉的人文圈子，所以在经历了上海以后，我回到了农村，如果没去上海，我一定是希望有一天能在上海工作的，但是经历过以后，我觉得宁静，才是我的追求，所以我就回来了。

我希望如果有一天我再回到上海，一定有个前提，就是我在那里买上了房子，只有有了家的感觉，才会觉得很塌实，这也是我现在落脚任何城市的一个基本前提，因为结婚了，没有房子，就没有家的感觉。

有些东西，不经历，永远都不知道它好在哪里，也不知道是不是适合我们，苹果手机卖6000元，我一直都觉得花6000元买个手机的人脑子肯定有病，有人和我争论，说苹果手机都让有钱人买去了，有钱人是最懂的投资的，他们不会买没有价值的东西的，这几天朋友送了我们一部苹果手机，才有了感悟，不是理解，而是不了解，苹果的确是魅力四射，每个角落都散发着独特的魅力，就如同上海一样，不去感受一下，是不知道城市有这个高度的。

最近经常吃火锅，就使我们想起了海底捞，这是国内所有的饭店里，口碑最好的，而且回头率也是最高的，现在只要回上海，一定会去吃上一顿的，因为从你进门那一瞬间，你会感受到无比的轻松和舒服，那里的服务员是国内好评率最高的，他们没有统一的服务标准，但是都有统一的心态：把每一位食客当成自己的亲人，而且你能够感受到他的真心，所以在海底捞，一定是要排队，才可以吃上的，而且你可能不知道它有多少个桌子，有400张桌子。

所以做服务行业的，一定要去海底捞吃上一顿，据说有个清华的教授吃过以后，把它写到了EMBA教材里了，最近定了本《淘宝天下》杂志，在里面也看到了一个网店采取了类似的服务方式，而且很火，例如有客户咨询：请问在吗？客服回答：亲，在呢，正在等您呢！

就如同海底捞的服务员一样，等你离开的时候，他会追上你，告诉你，送你个小礼物，然后变魔术一般的从口袋里掏出一个口香糖给你。

海底捞的店长，就是从服务员提拔起来的，每个人都有晋升的机会，而且是公平的，所以每一级领导，都是同一批里最优秀的，自然就会带出最出色的服务员，上次我们在那里等人，服务员跟我们闲聊，他说服务质量取决于2个因素：其一，公平的晋升和评分标准，让每个人都可以看到自己的未来。其二，海底捞的服务不是靠培训出来的，服务员不是嘴最甜的，也不是最漂亮的，但是一定是笑的最真心，服务最热情的，他说这根本原因，就是在招聘的时候，就直接挑选了一些比较阳光、乐观、勤快的人，这些东西是培训不出来的。

去过海底捞以后，你再去看空姐的微笑，你觉得比不上海底捞那灿烂的笑容，海底捞的广告语是：好火锅，会说话。

过去有过辉煌的人，总是喜欢怀旧，例如中国的电影大片，多数都是古装戏，而国外的大片，则都是未来片，例如《阿凡达》、《2012》，外国人喜欢未来的东西，中国人喜欢怀旧，不知道这是一种荣耀，还是一种失败，我也喜欢怀旧，因为现在的生活的确很平淡，过去有过跌宕起伏。

其实无论是在日照，还是在青岛，我都是向往城市生活的，但是经历了上海以后，我还是向往农村生活，我觉得大都市，我们只能去经历一下，但是不能去那里生活，因为我们活着，就要活的精彩一点，但是我们的生活，决非是盒饭+工资。

胡老师改变了我的命运，因为2010年的收入，有绝大部分都是与胡老师有关的，虽然我没当面感激过他，但是他可以感受到我的存在，昨天胡老师还发过来了2011年的新年礼物，只要是过节，他就会想着我们全家，去年给我们发来的龙井茶，现在还没喝完，写这篇文章的时候，我还泡了一壶，他有个亲戚是做龙井茶的。

上海的朋友太多了，故事也太多了，不一一描述，今年还认识了一个朋友，叫雪儿（QQ：412926477），她比我还小一岁，但是是个事业上的佼佼者，她最近拿下了聚蓝过滤水杯的网络总代，她也给了我很多的帮助，旅行中国，她也赞助了我1万块钱，我一直都希望能够帮她做点事，但是目前还没想到很好的方式去帮她。

上海还有一个合作伙伴，就是BESTFEEL，不过一次也没去过他们公司，挺遗憾的，他们也给我了很多的帮助，经常给我提一些发展方面的建议。

我觉得，在上海，一定要去逛一下超市、去坐坐地铁、去大学校园里走走、去南京路看看、去瞅瞅外滩、找朋友吃顿饭，就OK了，千万别犯傻，和懂懂一样骑自行车一样溜达，那样你会很郁闷的。

说了那么多上海的坏话，还是要说点上海的好话，就是我们现在发货点，一直都是在上海，因为无论是做什么生意，上海，永远是个品牌，你的网店在山东一个旮旯里，和在上海，绝对是不一样的影响力，所以上海那边的房子，我们一直都租着，不仅仅当仓库，也当办公室了，同时物流成本也比较低。

这就是我眼中的上海，上海站，不见不散！

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