【懂懂日记】：多少斤？

朋友的朋友的朋友结婚。

朋友找我借皮卡。

那需要给洗干净呀，一大早我就给送到洗车店里了。

我问：“多少钱？”

“15。”

“平时不是10块钱吗？”

“10块钱是轿车。”

“那我先把钱给你，到时候让朋友来开，行不？”

“行，留个电话号码，有什么事联系你。”

我刚回到家，电话响了。

“歪，什么事？”

“你这个车是20块钱，因为后面还有一个斗呀？”

“这是皮卡啊，本身就有斗啊，一会再送5块钱给你。”

“有个斗，你咋不说？”

“我去洗车，还要告诉别人我这个车后面有个斗？”

她语气太冲，我也有些不开心，心想这个娘们真不会做生意，为了5块钱还专门打电话来要，何况是你自己定的价，又不是我故意少给了钱。

总而言之，让人觉得不舒服。

也许，她没有恶意，只是性格如此而已。就如同朋友来我们家，总觉得我们两口子总是在吵架，其实哪是什么吵架？媳妇是四川人，四川人说话声音大，另外喜欢用质问句。

以前，我以为媳妇是个例，难道最奇葩的四川妹子让我娶到手了？

后来，接触的四川妹子多了才明白，这是她们的通性。

泼辣！

平时，我在家里，媳妇跟儿子闲聊也仿佛是吵架，每次我都会出去劝一句：你们俩小声点，让邻居听到多不好呀？

可是，提醒一次，翻脸一次。

如今，也就不再提醒了。

平时，媳妇在车上接电话，特别是快递电话，几乎每个都要吵一架，最初我就很不理解，他们是弱势群体，为什么不能热情地对待他们呢？

我现在才慢慢理解，她没有恶意，只是习惯了这种说话方式而已。

爱一个人，就要包容她的缺点，她的恶。

好久没吵架了。

今天吵了，说起来还真是鸡毛蒜皮的事。

她喜欢用自动锅做饭，就是文怡卖的那一款，自动锅的准确用途是什么？现在就是个烧水的锅，要么下面条，要么煮水饺，要么煮香肠或腊肉。

媳妇开着窗户煮腊肉。

我在房间里都闻到了，特别呛人，臭哄哄的感觉。

我过去：“你以后煮肉的时候，尽量使用天然气，顺便把油烟机打开，走廊里全是这个味道，邻居们从门口经过，他们会觉得不舒服的。”

媳妇问：“腊肉不香吗？”

我说：“不是所有人都喜欢吃臭豆腐。”

媳妇朝我鄙夷地瞅了一眼。

我说：“这些事你可能觉得小题大做，但是我们是生活在一个公共领域，咱要照顾别人的感受，包括噪音、噪味等等，要让别人时刻感觉很舒服才行。”

她说：“从来没见过你这样的人，咱的事与邻居有什么关系？”

我说：“你让人闻到了不想闻的味道，那么就有关系。”

送媳妇去上学，我是希望她的内心能够变得细腻一些，越来越柔弱，开始觉察别人的感受，例如朋友带着一岁左右的孩子来我们家玩，媳妇总是拿自己的筷子喂朋友的孩子……

我在想，这个问题应该怎么面对？

我跟媳妇说“不能拿自己的筷子喂别人的孩子！”

可是，在四川人眼里，给别人夹菜是礼貌。

跟她探讨过几次，每次都是引发家庭矛盾。

平时在外面吃饭，我发现很多人喜欢替别人夹菜，其实这是非常不礼貌的行为，除非使用公筷，若是使用公筷，这又变成了非常有礼貌的行为。

大大咧咧不一定是好事。

女人还是需要细腻一些。

昨晚，我抱了两箱酒，刚走到门口，有个帅哥抱着孩子出来了，他帮我顶着门，一直微笑着等我过去。

我朝他说了声：谢谢。

今早，有个大姐从电梯里推出了一辆自行车，我在她前面，主动帮她倚住门。

她对我说了声：谢谢。

回想起在欧洲的日子，为什么不再闯红灯了？不再大声喧哗了？不再随地扔垃圾了？因为那里就是这样的秩序，你自觉不自觉地就进入了那个模式，瞬间感觉自己素质也提升了一
大截。

跟什么人在一起，自己就会接受什么样的环境熏陶。

前些日子，看了一篇文章，感觉很有意思，这篇文章其实也是讲的“断舍离”，不过是讲友情的。

把自己的朋友做分类：正能量、中性、负能量。

要定期清理自己的朋友，清除掉负能量的朋友。

夏天时，五猛想开家洗车店，问我借5万块钱，我拒绝了他，为此我们俩现在都不说话了。

为什么不借给他呢？

第一、我不看好他。

第二、我资金链更紧张。

咱不是礼仪之邦吗？说话要照顾别人的面子，我没有直接点透，我的意思是什么？若是真的需要钱，就回家贷款，通过农村信用社贷5万元很容易，只需要找两个亲戚给担保一下就
行了。

牛哥说过一句话：“贷款是成本最低的融资方式，为什么很多人宁愿选择高利贷也不选择银行呢？表面上的原因是嫌手续麻烦、周期长，根本原因是什么？他根本不符合贷款条件
，这样的人，你也敢借钱给他吗？哪怕利息再高，也是陷阱。”

五猛是我初中同学，初中毕业后就进城学厨师了，干了这些年依然是城市边缘人，听别人讲开洗车店很赚钱……

赚啥钱啊？

他根本不知道价格战到了什么程度。我在东环路上办的充值卡，平均每次洗车5块钱，有啥利润？还赔钱，老板主要是通过新车装潢赚点钱。

反过来讲，假如肯德基的女老板想开个洗车店，我绝对支持，她不要钱我也入股，为什么呢？

她有服务意识。

按照她的创业习惯，她会怎么干？

在网上四处搜集洗车服务比较好的店，有可能在北京，有可能在上海，有可能在深圳，然后开车过去，挨着体验，看看人家哪点做的好，哪点做的不好，然后再汇集成自己的标准
。

也不会找那些民工给洗车，而是会选择顺眼的小姑娘或小伙子当服务生。

即便洗车30元又如何？40元又如何？

只要服务真的好，谁在乎多花这点钱呢？

为什么五猛不行呢？

因为，他就没有这个服务意识，他认为洗车就是把车洗干净，这就造成了断层，什么断层呢？他与客户的断层，大家想不到一块去。

两周前，我去临沂洗了一次车，花了350块钱，虽然贵了一点，但是我的确是相当的满意，车子里里外外都给洗了一遍，还给上了油，就跟新车一样，我去学校接儿子，儿子反复地
问：爸爸，你买新车了？

他们建议我3个月去这么洗一次，我心想，一年洗这么一次就行。

外面还给打了蜡，特别亮。

也就是说，你自己有消费服务的意识，你才能懂得别人是怎么想的，你连车都没有，咋可能懂得车主的心呢？

哪里洗车比较好？

西安！

我在西安洗过多次车，感觉都非常好，每个细节都照顾到，而且人家也不用拖把洗车，而是用抹布一点一点地擦，擦的方向都是相同的，连座位里掉的面包渣都给清理干净。

有个朋友，手里有20本签名书，我全部收过来了。

当我收到时，发现有10本磨损严重，她根本没有做任何防护措施，就是直接把书装到了箱子里，快递扔来扔去，肯定就给扔烂了。

是她太粗心？

不是，而是根本就没有用心，换句话说，就是太懒了，上班上习惯了，总觉得糊弄过去就行，反正钱都给了，快递发出去就是了。

原本，我可以继续收购她后续的1000本，但是看到她的这个做事风格，我就否定了她，不再继续跟她合作了。

书到了我手里已经烂了，我要了何用？

有个姑娘，也是兼职做签名书，我很多书都是她供应的，叫：郭儿，她每次给我发书都让我感受到了她的用心，她的书每10本为一个单独的包裹，用气泡纸包裹的方方正正，特别
的结实，怎么摔都不会坏的。

她给我的感觉是：用心、放心。

而且，还有一点，我需要什么书，我只需要告诉她书名就可以了，用不了几天，她就会准确回复我：能签多少本，单价多少，折扣多少。

她有关系？

什么关系都没有，就是自己找的。

即便是她不赚我钱，我也愿意让她赚，为什么呢？

因为，只有她有利润了， 合作才能持续下去。

上班族为什么不适合创业？

因为，没有“用心”。

前面的那个小姑娘，她每天在我QQ空间里回复，说自己手里有《大清相国》，她如果能够服务好客户，人家可能会批量要，一天赚个三五百挺好的。

今天，我缺20本《大清相国》，我找她要。

她说：“今天不发货。”

我问：“你平时用电脑吗？”

她说：“很少。”

我说：“如果你抱着这样的心态去创业，不会成功的，因为你根本就没当个事去干，假如我是你的客户，我需要你今天发货，你今天的确又能发货，你就应该去发，因为这样可以
建立长期的、可持续性的合作。另外，我问一句：气泡袋解决了吗？”

她说：“准备解决。”

我说：“客户不会给你第二次机会的，因为他们不会听你解释，懂吗？你必须要给别人创造惊喜，他们的期望值可能是90分，但是你要给他们110分。”

她说：“我要照顾孩子。”

我说：“对于消费者而言，他们不会听任何借口的，例如我今天可以不发布日记，为什么呢？因为我昨晚11点才回到家，我解释了有用吗？没用，读者是不会在乎我的日记是怎么
写出来的，他们只在乎有没有日记，日记写得怎么样。”

我想起了一个故事。

2011年，我买了两条拉布拉多，从一个读者手里买的，我把钱打给了她，一共3000块钱，当时我要去西宁，我说回来再去取狗。

在去西宁的路上，她给我打了个电话，说狗病了，正在医院抢救。

等我从西宁回来时，两条狗都死了。

我们交易结束了？

真的结束了。

她是这么认为的，从我付款那一刻起，这两条狗就属于我了，她帮我照顾着，按理说抢救费用都应该我来出。

我是怎么认为的？

自始至终我都没见到狗，连狗毛都没见到，但是我损失了3000块钱呀？

这个事，最终就这样了。

你说我委屈吗？

这叫生意吗？生意的本质是什么？我给你钱，你给我商品，可是我没有拿到商品呀。

后来，她不好意思见我了。

一直到现在，也没再见过面。去拉萨的时候，路过她的城市，有队友去见她了，回来跟我讲：我去见了一个女孩，她认识你，说以前卖过狗给你，不好意思见你了。

我说：“你跟她讲，我都已经忘记了，不要当回事。”

服务是什么？

就是让消费者舒服，要站在消费者的角度去思考这个问题。

昨天，在高姐那里遇到了红酒妹妹，她去拉酒，我调侃了一句：我给了你那么多书，咋也不感谢我一下啊？

她说：“你给我发过来以后，我也没数，也没当回事，以为就是10本呢，结果送出去了十多本，发现还有十多本，才知道你多给我发了。”

我说：“我都是按照这个标准发的，要1本的，我给2本，要2本的，我给4本，要10本的，我给20或30本。但是多数人都是马大哈，根本不数。”

她问：“你数吗？”

我说：“在路上，我还在想这个问题呢，《古船》朋友给我弄了500本，我开着皮卡去拉的，13包，我连包数都没数，更别说书数了，假如朋友多给我发了，我又不知道，你说会不
会浪费了别人的情谊呢？”

她说：“可多找我买书的了，我说我不卖。”

我说：“他们以为你是卖书的，其实你是送书的，顺便卖酒。”

她说：“就是。”

我问：“最近咋没见你卖酒啊？”

她说：“我最近炒股，收入很不错，都没动力卖酒了。”

我说：“这是炒股最坏的地方，赚钱的时候，让你觉得干什么都不如炒股赚钱。赔钱的时候，它会消灭你的斗志。这些东西就是毒药，坚决不能沾。”

最近，轮胎三连爆，真是奇葩，我觉得肯定是轮毂出了问题，当然我只是猜测而已，轮胎是单导向的，类似拖拉机轮胎，人字型花纹必须朝前。

前些日子，遇到了一辆卡宴，花纹全部朝后。

我心想，这小子肯定是随便找了个轮胎店给倒的胎，轮胎店也不懂，这种导向胎必须朝前……

我上高速不久，发现车子有些发晃。

风也不大，为什么会出现这种情况呢？平时车子在高速上特别稳，咋了？

最初，我觉得可能是悬挂出了问题，进了服务区，发现悬挂正常。

我仔细检查了一遍，发现轮胎装反了。

真是个奇葩，把人字朝后了。

咋办？

我只能把备胎换上。

颠簸轻了，但是还是有些晃，什么感觉呢？仿佛有瘸腿的感觉，一颠一颠的，很有节奏，我在想，到底是什么出了问题？

小心翼翼地开到了淄博，晚上又小心翼翼地开回来。

今天，我直接去了轮胎店。

我说了自己的建议：做四轮定位、做动平衡。

一做动平衡发现问题了，轮毂不圆了，从而出现了一颠一颠的现象……

轮毂咋不圆了呢？

那天晚上，我送刘红波去济南机场，途经隧道时遭遇了暗器，轮胎接着炸了，轮毂着地了，因为是在隧道里，我必须开出去，否则马上就被人追尾了，轮毂当轮胎肯定不行，可能
就是这么变形的。

轮胎店的老板比我小三岁，认识好几年了，因为我喜欢飞靴轮胎，他又是飞靴专卖，一来二去就熟悉了。

过去他亲自干，如今有小徒弟了，他袖手旁观。

我问：“这个轮胎，你们这里卖多少钱？”

他问：“你买的多少钱？”

我说：“600多块钱，厂家搞活动，就是不知道真假。”

他说：“是真的，因为我们拿货就是这个价，但是这个价我卖不着。”

我问：“网上轮胎有没有假的？”

他说：“很少，因为小车轮胎造假成本太高，而且风险太大。网上轮胎的油水在于改标，例如265的轮胎改为275，肉眼根本看不出来，用尺子都量不出差别来，到了315这个级别的
了，有时候跨两个标就差几千块钱，例如你要315的轮胎，给你换的发的是295的，肉眼看不出来，轮胎上又是标的315。”

我问：“很常见吗？”

他说：“专卖店也有类似的问题，这是行业潜规则。”

聊了一会，他去电脑前玩游戏去了。

我问：“玩的什么？”

他说：“《传奇》。”

我说：“我给你推荐个生意吧，你去网上加盟类似途虎网的轮胎网站，生意绝对很好，现在咱临沂这边三县九区只有两个服务点，都在临沂市里。”

他问：“你是做这个的？”

我说：“不是，我只是推荐给你个机会而已。”

他问：“帮我们卖轮胎？”

我说：“不是，其实是把你们店变成了终端服务商，以后还会有类似汽车保养这样的服务，我去4S店保养是3000多，而在这个网站上保养一次才500多。”

他说：“咱这边哪有上网的？”

我说：“咱也是百万人口的城市好吧？你别觉得本地人都是低端消费者。那个XX的儿子你知道不？一辆A8，一辆宝马6，一辆揽胜。他还不算牛B的。”

走的时候，他收了20块钱。

看这么冷的天，俩人帮我干活，我也想让他们俩赚点钱。

我说：“帮我买个轮毂，我明天过来拿。”

他说：“行。”

回家的路上，我一直在想一个形象：骆驼祥子。

骆驼祥子完全有机会逆袭的，毕竟娶了个富二代，而且又是独生女，虎妞是有经商天赋的，刘四爷的车厂其实就是虎妞给经营起来的。结婚后，虎妞提议休息两年，那收入咋来？
虎妞提议买两辆车租出去。而祥子不这么认为，祥子认为自己就是喜欢拉车，非要自己亲自拉车……

就跟轮胎店的老板一样，他不想做经营，只想成为一个优秀的轮胎师傅。

咋可能赚到钱呢？

又不出去学习，又不读书，整天玩游戏，他的人生不会出现大的转折点，因为太规律了，要么修轮胎，要么玩游戏。

看了都心疼，咋这么不努力呢？

昨晚，跟商场的财务见了个面，我送她两瓶冰酒，这次回来，高姐给我拿了好几箱，应该有几十瓶。

我问：“高富帅，有进展没？”

她说：“不知道该怎么描述了，刚认识的时候，他没命地追我，我都不搭理他。但是当我主动的时候，他又不搭理我了。”

我说：“清官难断家务事，其实我不愿意掺合你们家的事，我只觉得很心疼你的老公，这么爱你，这么疼你，这么信任你，结果纵容了你。”

她说：“可能我被他的钱所吸引了吧。”

我说：“无论一个人承认还是不承认，我们内心深处都会不由自主地喜欢有钱人，这个不是缺点。”

她说：“你知道他有辆A8，有辆640，特别拉风。”

我说：“你看到的都只是表面，做民间资本的，这都属于业余的。”

她说：“他那么喜欢我，为什么我主动了，他反而退缩了呢？”

我说：“你这个身高，这个长相，要是出生在一个优秀家庭，肯定是电影明星，但是出生在农村，就只能在商场上班，你记得我在QQ空间发过你的照片不？大家都说是女神，谁见
了都想泡，但是为什么一旦深入接触就不想泡了呢？”

她问：“为什么呢？”

我说：“今天，我就跟你说实话吧，你就是个商场妹，一个月2000元的工资，你没有准确地定位自己，你觉得一个高富帅需要追女孩吗？即便追，也不会追个商场妹。”

她说：“好吧，虽然难听，但是我接受。”

我说：“你是个很好的人，但是肚子里没货，你明白我说的什么意思吗？单纯在乎外貌的男人那是最低层次的，稍微上点档次的男人就在意女人的心灵美、素质美，你觉得自己长
的比红酒妹漂亮，对不？但是你看看围在红酒妹身边的男人是什么素质？因为，她肚子里有货，有才华，有层次。”

她问：“你的意思是他只想玩玩我？”

我说：“应该连玩都不想玩，最初追你，只是觉得你很美，以为肚子里也很有货，但是一接触才发现肚子里也没货，就不想追了。”

她问：“你不愿意跟我们吃饭，是不是也是这个原因？”

我说：“两回事，因为每次吃饭都是你们买单，我就不好意思见你们了，另外我是真的当好朋友了，否则这些话我也不会说。如果单纯的玩玩，你们几个都跑不了，肯定都能搞到
手，我不能说自己道貌岸然，至少我追求的不是美貌，而是内涵，我喜欢那种心灵上的沟通。”

她说：“你总是夸奖我们，导致我们浮夸了。”

我说：“我跟老外一样，见了谁都这么说：you are so beautiful。”

她问：“你如何评价我？”

我说：“如果你想听真话，我就说三句：第一、缺钱。第二、缺知识。第三、目前能配得上你的最佳人选就是你老公。”

她说：“又准又狠。”

我说：“我算是你比较好的朋友了，我们也经常谈心，我知道你的底线在不断地突破，从最初讨厌那些小三，到接受，到向往，到尝试。从最初追求纯粹的爱情到接受金钱，根本
问题就是缺了，这个我非常理解，因为我知道你的本性是非常好的。缺钱并不可怕，缺知识才可怕，缺了知识就容易错位，不知道自己真实的位置。至于说娶你，那都是骗你的，
你要知道，你是一个生过孩子的女人了。你觉得他们真的重视你吗？原本是约炮，你理解为了约会，甚至理解为了恋爱，不是对方演的太像，而是你蠢到家了。我跟你说句真心话
，商场里这么多美女，我唯一看上眼的就是塔娜，我勾引了她无数次，她都没心动，怎么都打动不了她，为什么？她是青岛姑娘，咱的这些诱惑，她根本看不上眼，我都搞不定，
你的那些哥哥们更搞不定。”

她问：“她有什么好的？”

我说：“她不是一个打工者，而是一个创业者，格局很大，你看跟她玩的是什么人，全是一群富太太，我总是调侃她，让她给我介绍个富婆包了我。”

她问：“我怎么办？”

我说：“回归家庭，按部就班，你记住一点，不管是哪个富二代，都不会娶你的，除非真的瞎了眼。”

她问：“我真的这么差吗？”

我说：“差不多吧！”

每个女人，都应该随身携带一杆秤。

没事，多称称自己几斤几两……

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